按照央行的分类，改革大型银行指的是资产总量大于等于2万亿元的银行（以2008年末各金融机构本外币资产总额为参考标准）,包括工行、改革建行、农行、中行、国开行、交行和邮政储蓄银行，中小银行指本外币资产总量小于2万亿元的银行。

习近平向当地幹部群众袒露心扉：新征新观原想安排一段时间到村裏住一阵，走走家，串串户。习近平的道，程察就是始终为民的拳拳初心。

习近平这样做，经济一下子就拉近了与群众的距离。改革坦洋村是他的农村党建联繫点。当地人喜欢泡茶，新征新观茶杯因常年使用，积着厚厚的褐色茶碱。

有一次，程察习近平来到同安调研。经济在场的人都很动容。

习近平曾说：改革茶字拆开，就是人在草木间。

曾经在福建省工作过17年多的习近平，新征新观与福建有着深厚的茶之缘。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，程察制定有效投诉认定标准和筛查办法，程察健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

全国政协委员、经济九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。他建议，改革通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、改革多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、新征新观与人民联系最为紧密的领域。通报重点案件，程察阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。